CallDam 도움말
막히는 지점에서 안전하게 다시 시작하세요.
Android 제조사와 운영체제 정책에 따라 전화번호 제공, 백그라운드 실행, 녹음 폴더 접근 방식이 달라질 수 있습니다. CallDam은 이런 상황을 정상적인 실패 경로로 보고 사용자가 선택할 수 있는 복구 방법을 제공합니다.
시작하기 전에 확인하세요
시작 전 확인 사항
- 1계정과 안전한 서버 주소
운영 담당자가 제공한 계정과 접근 가능한 HTTPS 서버 주소를 준비합니다.
- 2지원 Galaxy와 통화녹음
기기의 통화녹음 설정과 저장 위치를 확인합니다.
- 3필수 권한
전화 상태, 알림, 녹음폴더 접근 권한 안내를 순서대로 진행합니다.
- 4세 화면의 연결 상태 확인
Android, Windows, 웹에서 같은 사용자 계정으로 로그인하고 실시간 연결 상태를 확인합니다.
자주 묻는 질문
이런 경우에는 이렇게 해결하세요.
자동으로 고객이 연결되지 않아요
숨김·알 수 없는 번호는 자동 매칭하지 않습니다. 표시된 번호라면 고객에 저장된 번호와 형식을 확인하고, 고객 검색으로 직접 열어 주세요.
통화녹음을 찾지 못했어요
Phone의 ‘최근 통화 다시 처리’ 또는 ‘최근 녹음 직접 선택’을 사용하세요. 녹음 폴더 접근 권한이 유지되는지도 함께 확인합니다.
통화 뒤 분석이 시작되지 않아요
전화, 알림, 녹음 폴더 권한과 Android의 백그라운드 실행 제한을 확인하세요. 처리에 실패한 통화 기록은 사라지지 않으며 다시 처리할 수 있습니다.
AI 초안의 시간이 맞지 않아요
통화 시작 시각과 사용자의 시간대를 기준으로 확인하고, 확정하기 전에 일정 날짜와 시간을 직접 수정하세요. 불분명한 후보는 표시하지 않을 수 있습니다.
로그인이 반복해서 풀려요
API 주소가 올바른 HTTPS 주소인지 확인하세요. 보안을 위해 만료되었거나 현재 계정 권한과 맞지 않는 로그인 정보는 자동으로 무효화됩니다.